פס בצבעים שונים

שאלות ותשובות

בוטיק האון-ליין שלנו נועד לאפשר לכם חווית קניה מהנה, קלה ומהירה למגוון פריטים ייחודים. במידה ויש לכם שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-6035555 או במייל hello@oliline.boutique.

 

הזמנות

איך לבצע הזמנה באתר?

כדאי לבצע הזמנה באתר, יש להכנס לאתר וללחוץ על כפתור מפתח (התחברות), שמופיע בצד ימין למעלה, לקוח חדש, צור ישבון. להזין את פרטי המשתמש מייל וסיסמה, ומשם לגלוש באתר בקטגוריות השונות ולבחור את הפריטים שתרצו לרכוש. יש לבחור צבע ומידה וללחוץ על הוספה לסל הקניות. אחכ עוברים לקופה. בקופה בוחרים שיטת שיטת משלוח (דואר רשום/שליח עד הבית/איסוף עצמי), שיטת תשלום כרטיס אשראי או Paypal וזהו. אתם תקבלו מייל אישור הזמנה, החבילה בדרך אליכם.

 

עוד לא הזמנתי אף פעם באינטרנט האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

בטח. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע בביצוע ההזמנה. אנחנו זמינים בטלפון 03-6035555 או במייל hello@oliline.boutique.

 

האם אפשר לשלם במזומן?

לא ניתן לשלם במזומן. יש אפשרות לשלם בכרטיס אשראי או ב Paypal.

 

ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את שיטת המשלוח

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסן שלנו נוכל לשנות את שיטת המשלוח. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-6035555 או במייל hello@oliline.boutique.

 

ביצעתי הזמנה, מתי החבילה תגיע אלי?

החבילה תגיע בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת. שליח עד הבית מגיע לביך תוך 4 ימי עסקים, ובדואר רשום החבילה מגיעה לסניף הקרוב לביתך עד 14 ימי עסקים. במידה מקום מגורייך נמצא ביישוב מרוחק , איזור רמת הגולן, מעבר לקו הירוק או אילת ויישובי הערבה - ייתכנו עיכובים בהגעת השליח, ולא נוכל להתחייב על זמן הגעה של עד 4 ימי עסקים כמו שאר חלקי הארץ.

 

החזרות והחלפות

הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.

בשמחה. ניתן להחזיר ולקבל החזר כספי עד 14 יום מקבלת המשלוח. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-6035555 או במייל hello@oliline.boutique.  במידה ועברו יותר מ 14 יום ניתן לקבל קרדיט לקנייה נוספת באתר בסכום הפריט שהוחזר. הפריט צריך לחזור עם התוויות והאזיקון המחובר לפריט ולאחר שלא נעשה בו שימוש. עפ"י הוראת משרד הבריאות אין להחזיר הלבשה תחתונה ובגדי ים.

האם אפשר להחזיר פריט בסייל?

ניתן להחזיר פריט בסייל עד 7 ימים מיום רכישתו. בתמורה לפריט שהוחזר ניתן לקבל קרדיט לקנייה נוספת באתר. או החזר כספי. יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-6035555 או במייל hello@oliline.boutique.

 

מלאי

אני מעוניין בפריט שאזל מהמלאי.

אנחנו עושים את מירב המאמצים להחזיר פריטים שאזלו מהמלאי. בדף הפריט ישנה אפשרות באופציה  מידה - להשאיר מייל וקבל מאתנו עדכון ברגע שהפריט חזר למלאי.

 

אבטחת מידע

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במערכת?

לא. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות אוליליין. הסליקה באתר מתבצעת על ידי חברת טרנזילה, חברה אשר מוסמכת לתקן PCI לקניה מאובטחת.

 

קופון יום הולדת

קיבלתי מכם במייל קופון יום הולדת, איך משתמשים בו?

מזל טוב. קיבלת מייל עם קופון לפי תאריך הלידה שהזנת בעת ההרשמה לאתר. מיום קבלת המייל, יש לך 30 יום להשתמש בקופוןת שהינו חד פעמי. לאחר שבחרת מה ברצונך לרכוש והוספת את הפריטים לסל, תועבר לקופה. בדף זה קיימת האופציה להכניס את קוד הקופון שברשותך. מזינים את הקוד שנשלח במייל למקום המתאים והמחיר מתעדכן בהתאם.

 

שובר מתנה - Gift card

יש להתחבר לחשבונך האישי (במידה ואין לך חשבון, יש ליצור חשבון ע"י לחיצה על המפתח בצד ימין למעלה), לאחר ההתחברות יש להכנס לחשבון שלי  ובתפריט יש לבחור בשובר מתנה. לאחר הזנת הקוד ולחיצה על אישור הסכום יעודכן לחשבון הקרדיט שלך. בכל קניה באתר תוכל לנצל את השובר במלואו או בחלקו. במידה וניצלת חלק, היתרה תשאר בחשבון הקרדיט שלך. השובר ללא תוקף.